6002 HD - Nu mai porneste

[asderex]

Am oprit aparatul in mod corect, apasare lunga pe power (la apasare scurta, intra in stand-by). Cand am vrut sa-l pornesc, dupa cateva zile, nu mai vrea. Daca il conectez la incarcator se aprinde ledul rosu(pentru incarcare), dar si ledul albastru(stand-by). In mod normal conectarea la incarcator facea aparatul sa porneasca. Nu vrea sa plece din din butonul power nici din reset. Am vazut pe site ca ati postat pe site un link catre un update de firmware pentru acest tip, dar si mentiunea ca un update de firmware duce la pierderea garantiei.

Cred ca ar trebui gasita o solutie pentru rezolvare, prin postarea unui tutorial pentru update de firmware, fara sa pierdem garantia. Interventia este facuta din motive de programare defectuoasa a aparatului, nu din dorinta noastra de a modifica ceva in soft(caz in care sunt de acord cu pierderea garantiei).
Ce ar trebui sa facem, sa putem resuscita acest aparat, care in principiu este unul chiar foarte bun(raport calitate-pret-caracteristici)

Astept cu interes o rezolvare rezonabila a problemei.
Cu respect.

[4EST]

Buna ziua
Va dau copy/paste de pe pagina suport! Daca nu va descurcati, va rog trimiteti-l in garantie. Referitor la reprogramarea firmware-ului - daca o faceti cu atentie, totul va fi bine. Dar daca incercati sa programati alta versiune decat cea potrivita modelului dvs, evident ca acesta nu va functiona, si nu cred ca puteti sa ne invinuiti pentru asta.


IMPORTANT: O parte din aparatele produse pana in martie 2011 bazate pe platforma Atlas V sufera de o problema de programare care duce la imposibilitatea aparatului de a mai porni. Led-ul de incarcare se aprinde, dar aparatul nu porneste. Problema s-a manifestat mai ales la trecerea la ora de vara.

Problema are 2 rezolvari:
Rezolvare 1 - se conecteaza aparatul la incarcator, apoi se apasa butonul de reset de 2 ori
Rezolvare 2 - daca metoda de mai sus nu merge, atunci: se conecteaza aparatul la incarcator 5 secunde, apoi se deconecteaza, se lasa la descarcat 10-14 ore, apoi aparatul va functiona normal
Va rugam incercati ambele metode exact cum scrie mai sus!

[asderex]

Multumesc pentru raspuns. Sper sa se rezolve problema cu solutia propusa.
Am fost, si sunt mai mult ca sigur, ca o sa gasim o solutie de rezolvare, ca de fiecare data ati raspuns cu promptitudine solicitarilor, din aceast motiv aveti toata stima din partea mea.
Daca in caz ca solutia propusa nu rezolva problema o sa va contactez telefonic.
Inca odata tot respectul, Multumesc!

[4EST]

ok, daca rezolvati va rog postati si aici.

[bok27]

Mentionez ca merge reprogramarea si in cazul meu ,cred ca am fost primul care am intampinat problema asta toata stima Dan!

[asderex]

Problema rezolvata . Dupa ce aseara am conectat incarcatorul si l-am scos(rezolvarea 2), astazi cu bateria descarcata, conectat la incarcator si apasat de doua ori reset(rezolvarea 1), functioneaza din nou. Ieri cu bateria incarcata nu a vrut sa porneasca din reset. Oricum, totul este bine, cand se termina cu bine. Ma intreb, cand se va trece la ora de iarna, va face la fel?
Oare nu ar trebui sa facem o actualizare de firmware sa scapam de aceasta "problema de programare"? Daca da, care este versiunea care o putem folosi, fara sa avem probleme?
Tot respectul!

[4EST]

Ma bucur ca s-a rezolvat, pana acum toate aparatele carora li s-a manifestat problema au fost reinviate cu succes de utilizatori.
La trecerea la ora de iarna nu se manifesta aceasta problema. Intrebarea este daca se va manifesta din nou la trecerea la ora de vara din 2012.

Pentru 6002 a aparut un upgrade care ar corecta acest bug. E pe pagina de suport

Pentru celelalte modele inca nu.

[asderex]

Am descarcat actualizarea, este o arhiva "PW84F_V1.2_E100715_128ZentelDDR_MLC_EN??_800x480_OS1009011917_APP100814.rar". Cum o folosesc pentru actualizare?

[bok27]

Am descarcat actualizarea, este o arhiva "PW84F_V1.2_E100715_128ZentelDDR_MLC_EN??_800x480_OS1009011917_APP100814.rar". Cum o folosesc pentru actualizare?

Dezarhivezi fisierul PW84F_V1.2_E100715_128ZentelDDR_MLC_EN??_800x480_OS1009011917_APP100814.rar dupa care obtii un folder cu un continut ,tot ce gasesti in acel folder se pune pe un card ,se pune cardul in aparat si se pornneste o sa apara o interfata de butare lasi sa se termine operatiune pana ajunge la finish mare grija nu dai ok pana nu scoti carul din aparat altfel procesul o sa se repete .si inca ceva copiaza ce ai pe resident flash pentru ca o sa pierzi ce e pe el succes.

[4EST]

si inca ceva copiaza ce ai pe resident flash pentru ca o sa pierzi ce e pe el succes.

Adica fa backup la tot ce vezi cand il conectezi la calculator